FAQ
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 3,90 Euro Versand mit DPD und DHL - ab 49 Euro kostenlos. Mit DPD Express kostet jede Bestellung 9,90 Euro Versandkosten, der Freibetrag ab 49 Euro entfällt. DPD-Expressversendungen werden garantiert am Folgetag bis 18 Uhr geliefert!
Österreich: 7,90 Euro Versand mit DPD - ab 69 Euro kostenlos.
Außerdem kannst du deine Bestellung auch bei uns abholen.
Versandkosten der anderen Länder, in welche wir versenden:
| Länder | Versandkosten | Versandkostenfrei ab |
|---|
| Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark (ohne Grönland und Färör-Inseln) | 7,90 € | 69,00 € |
| Liechtenstein, Frankreich, Italien, Polen, Tschechische Republik | 13,90 € | - |
| Spanien, Norwegen, Portugal, Schweden, Finnland, Estland, Litauen, Lettland | 19,90 € | - |
Wann und wo kann ich meine Bestellung abholen?
Nachdem du deine Abhol-Mail von uns bekommen hast, kannst du deine Bestellung immer von Montag bis Donnerstag zwischen 10-18 Uhr sowie Freitag zwischen 10-15 Uhr auf der Hermann-Mende-Str. 4, 01099 Dresden abholen. (
Google Maps)
Wenn ich nur abholen möchte, ist dann vorher eine Onlinebestellung nötig?
Ja. Bitte bestelle erst. Wenn wir deine Bestellung gepackt haben, bekommst du eine Mail von uns und erst dann kannst du deine Bestellung abholen.
Kann man bei Abholung mit Karte zahlen?
Es ist nur Barzahlung möglich. (neben Paypal, Sofortüberweisung, Vorkasse und Kauf auf Rechnung)
In welchem Zeitraum muss ich meine Bestellung abholen?
Deine Bestellung sollte schnellstmöglich bei uns abgeholt werden. Wenn du keine Zeit findest - melde dich bitte unter
info@kokku-online.de.
Was passiert, wenn meine Bestellung länger als 10 Tage im Lager liegt?
Deine Bestellung wird bei Überschreitung dieser 10 Tage storniert. Wenn du keine Zeit findest - melde dich bitte unter
info@kokku-online.de.
Was mache ich mit den Kühlelementen aus der Bestellung?
Wir freuen uns, wenn Kunden mitdenken und uns die Kühlelemente zur weiteren sinnvollen Verwendung zukommen lassen wollen! Aber nicht jedes Kühlelement rechtfertigt gleich ein Paket! Deshalb ziehen wir es vor, wenn unsere Kunden erst einmal eine gewisse Anzahl bei sich sammeln und und ab 10 Kühlpads eine Benachrichtigung zukommen lassen. Wir senden dann einen Retourschein und der Kunde kann kostenfrei seine Kühlpads an uns zurückschicken.
